出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。

售后和维护

有个细节，应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

换个说法，放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。

对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。

更新时间点要挑，避开业务高峰。

迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

• 改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。

顺便提一句，维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。

售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

小问题攒一批一起提，双方都省事。

我自己踩过，网站不是做完就完了。内容更新、小改小动，这些才是长期的事。

备份设成自动的，人工靠不住。

合同里一定要写清楚交付物：源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。真遇到就明白了。

• 上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。

接着说。

说白了，数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。

补丁要及时打，这是最基础的安全习惯。

• 速度这事容易被忽略，但直接影响用户去留。

这里不多展开。

老实说，问清楚是谁在做。有些公司接了活转手外包，沟通链一长问题就多。

手机上的排版单独看一遍。电脑上好看的，手机上经常挤成一团。

有空扫一遍死链，这活儿不复杂，但很多站都没做。

内容和细节别糊弄

建议每年体检一次，过期内容和死链接都要处理。

简单说，SEO 关心的是排名，GEO 关心的是引用。一个是位置，一个是内容本身够不够格被拿走。

看数据的时候，我习惯先看最差的几个页面，问题往往比好页面更有价值。

只做首页不做内页，也是常见的误区。用户是从各种页面进来的，不是只从首页。

先说个前提，案例别只放合作方名字，把过程和结果写出来，说服力完全不同。

说实话，图片要压缩，原图直接往上放，加载速度肯定崩。

改版最容易出事的就是旧链接。新站上线之前，把跳转规则先配好。

• 验收条件前期定好，免得最后各说各话。

一定要有数据导出，不然将来换系统就麻烦了。

这事吧，编辑器要好用。粘贴进来的格式乱七八糟，是最常见的抱怨。别等出问题才想起来。

• 沟通成本是这行的大头。需求说得越模糊，来回改的次数越多。

不同浏览器都看看，尤其是对方要求的那几个，别只看自己常用的。

基础的安全配置别省，这个属于及格线。

预算和周期要一起谈。只压预算不谈周期，最后质量一定打折。

视频和图片的搜索量涨得挺快，有资源可以顺手布局。

• 做这一行久了，我发现好网站的标准其实很朴素：用户能快速找到他想要的东西。

运营的人要培训。系统做得再好，不会用也白搭。

表单能少一项是一项。我统计过，每多一项，填完的人就少一截。

产品页最容易写砸。参数列得再全，用户关心的实际上就那几个点。

改版前先看老站哪些页面在带来流量，这些要保住，不然等于重来。

先列旧站的毛病，再谈新站要什么，这个顺序比较靠谱。

想被引用，内容得有明确的结论，模棱两可的那种很难被选中。

这里不多展开。

谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。

维护别断，断了再接很费劲。